POLÍTICAS DE ENVÍOS

Política de Envíos de Palma Roja Store
En Palma Roja Store, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra fluida y eficiente. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de envíos dentro de Colombia.

1.⁠ ⁠Procesamiento de pedidos
Tiempo de procesamiento: Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo lo procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo, verificamos la disponibilidad de los productos, realizamos los empaques y preparamos tu pedido para su envío.

Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

2.⁠ ⁠Tiempos de envío
Envíos a Bogotá: El tiempo de entrega para envíos dentro de Bogotá es de 1 a 3 días hábiles.

Envíos al resto de Colombia: Para otras ciudades y regiones del país, el tiempo de entrega es de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Nota: Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Apreciamos tu paciencia en estos casos.

3.⁠ ⁠Costos de envío
Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a COP $500.000.

Costos de envío estándar: Para pedidos inferiores a COP $500.000, el costo de envío se calculará en función de tu ubicación y será visible antes de finalizar la compra.

4.⁠ ⁠Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso en tiempo real. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos a somos@palmarojastore.com.

5.⁠ ⁠Problemas con la entrega
Retrasos en la entrega: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas con el servicio de mensajería). Te mantendremos informado si esto sucede.

Dirección incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar tu pedido. Palma Roja Store no se hace responsable de los paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes perdidos o dañados: Si tu paquete no llega o llega dañado, contáctanos inmediatamente a somos@palmarojastore.com. Nos comprometemos a encontrar una solución rápida para que recibas tus productos en perfectas condiciones.

6.⁠ ⁠Políticas de devolución de envíos
Si deseas devolver un producto, revisa nuestra Política de Devoluciones para obtener información sobre los plazos y condiciones. Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

7.⁠ ⁠Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a somos@palmarojastore.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

Gracias por confiar en Palma Roja Store. 🌿

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